Техническая поддержка и гарантия
Сервис и гарантия без лишней бюрократии
Поддерживаем клиентов после покупки: помогаем с диагностикой, гарантийными вопросами, запчастями, ремонтом и техническим обслуживанием оборудования.
Поддержка разных категорий оборудования
Работаем со спортивными тренажерами, уличными комплексами, детскими площадками и оборудованием для коммерческих объектов.
Спортивные тренажеры
Профессиональные залы, кардиооборудование, силовые тренажеры и станции.
Уличные комплексы
Спортивные площадки, турники, ворота, покрытия и элементы благоустройства.
Детские комплексы
Городки, качели, горки, игровые элементы и оборудование для общественных зон.
Гарантийные обязательства
Срок гарантии зависит от категории товара и условий производителя. Мы помогаем разобраться с обращением и подобрать корректное решение.
Сроки гарантии
- 1 год — электроника, приводы, сенсоры;
- 3 года — металлические рамы и сварные конструкции;
- 5 лет — базовые конструкции уличного оборудования;
- условия уточняются по конкретной модели и производителю.
Что входит в поддержку
- первичная консультация и диагностика;
- ремонт или замена деталей по условиям гарантии;
- регулировка и рекомендации по эксплуатации;
- помощь с документами и обращением к производителю.
Постгарантийное обслуживание
Мы не оставляем клиентов без поддержки после окончания гарантии: помогаем подобрать запчасть, организовать ремонт и продлить срок службы оборудования.
Быстрый ремонт
Можем отправить нужную запчасть и дать видеоинструкцию по самостоятельной замене.
Выезд мастера
Организуем выезд специалиста на объект в согласованное время, если требуется очный ремонт.
Плановое ТО
Смазка, регулировка, проверка креплений, диагностика электроники и профилактика износа.
Склад запчастей: более 5000 позиций
Для популярных моделей поддерживаем запас комплектующих. Это помогает быстрее решать сервисные вопросы и сокращать простой оборудования.
Простая схема обращения в сервис
Чтобы быстрее помочь, достаточно описать проблему, прислать фото или видео и указать модель оборудования.
Заявка
Вы описываете проблему и прикладываете фото или видео неисправности.
Диагностика
Специалист уточняет детали и определяет возможную причину неисправности.
Решение
Предлагаем ремонт, замену детали, выезд мастера или инструкцию по обслуживанию.
Контроль
Согласуем дальнейшие действия и помогаем вернуть оборудование в работу.
Нужна помощь с оборудованием?
Свяжитесь с сервисным отделом Premium Fitness. Ответим, подскажем порядок действий и поможем подобрать решение.
